CAPA

Avec le module CAPA de Qualis ERP, les PME industrielles suivent leurs actions correctives et préventives, de l'identification d'un problème qualité à la vérification de l'efficacité, en passant par l'analyse des causes et les solutions. L'action corrective traite un problème déjà survenu, l'action préventive l'empêche d'apparaître, et une CAPA combinée fait les deux. L'industriel prouve ainsi, en un seul endroit, qu'un défaut récurrent est réglé. Chaque CAPA reçoit un numéro automatique, une priorité, un type et une catégorie (produit, procédé, système ou fournisseur). Elle passe par les statuts brouillon, ouverte, investigation, planification des actions, mise en œuvre, vérification et clôturée, et certaines transitions comme la clôture peuvent exiger une approbation. L'onglet cause racine propose les méthodes 5 pourquoi, diagramme d'Ishikawa et Pareto, suivies d'une conclusion écrite. Les notes de gravité, d'occurrence et de détection, de 1 à 10, se multiplient pour donner l'indice de priorité du risque, qui fixe le niveau de risque. Chaque action a un responsable, une échéance et, si besoin, une vérification obligatoire. La vérification consigne la méthode, les critères de réussite et le verdict final : efficace, partiellement efficace ou non efficace. Le responsable de la CAPA coordonne le travail, l'enquêteur remonte jusqu'à la cause, et le responsable qualité suit les CAPA en retard, celles à vérifier et le taux d'efficacité avant la revue de direction. La CAPA s'appuie sur les Rapports de non-conformité : elle peut être créée depuis un rapport ou y être reliée comme origine. Elle peut aussi référencer les produits, fournisseurs et clients concernés. Les Notifications préviennent le responsable et l'enquêteur désignés et signalent changements de statut et demandes de vérification. Les pièces jointes vont dans la Gestion documentaire.