Rapports de non-conformité

Avec le module Rapports de non-conformité de Qualis ERP, les PME industrielles enregistrent tout écart aux exigences : une cote hors tolérance, une matière contaminée, une mauvaise révision fournisseur ou une réclamation client. Un même rapport réunit ce qui s'est passé, sa gravité, sa cause, le traitement de la marchandise et son coût, pour que l'historique d'un défaut ne se perde pas dans les e-mails. Un rapport s'ouvre avec un titre, un type, une gravité (critique, majeure, mineure ou observation), une catégorie et une origine, par exemple un contrôle de réception ou un retour client. Qualis attribue le numéro automatiquement. Il passe ensuite par les statuts brouillon, ouvert, en investigation, en attente de décision, en attente d'approbation, approuvé et clôturé. Vous y consignez la quantité touchée, le lot et les numéros de série, la cause racine, les actions de confinement, correctives et préventives, la décision (utiliser en l'état, retoucher, réparer, rebuter, retourner au fournisseur, concession ou dérogation) et le coût estimé et réel dans la devise choisie. Un changement de statut soumis à approbation n'est appliqué qu'après l'accord de l'approbateur. Les ingénieurs qualité ouvrent les rapports depuis l'atelier ou après un contrôle non conforme. Les responsables qualité filtrent la liste par gravité, suivent les rapports ouverts ou en attente de décision et exportent les données pour les audits. Chaque rapport se rattache au produit, au fournisseur et au client concernés. Une CAPA créée depuis le rapport y reste liée. Une inspection automatique en échec ouvre un rapport brouillon prérempli, les Flux d'approbation gèrent les validations, et les Notifications préviennent la personne assignée à chaque affectation, changement de statut ou demande d'approbation. Les pièces jointes vont dans la Gestion documentaire.